¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de celular?
Por tu seguridad, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Bloquea inmediatamente todas tus tarjetas para evitar que terceros entren a tus apps financieras.
- Llama a tu operador para bloquear tu línea y equipo.
- Si ves en tus movimientos operaciones que no hiciste, contáctanos al WhatsApp Oficial de Yape 72007654 o haz clic aquí.
- Si ya tienes tu nuevo celular y quieres volver a usar Yape, contáctanos para poder ayudarte con la desvinculación de tu cuenta. Además te recomendamos colocar una clave distinta a la de tu cuenta anterior. Ingresa aquí para consejos sobre cómo crear contraseñas seguras.
Cuando tengas tu nuevo celular, y quieras volver a usar Yape, recuerda desvincular tu dispositivo anterior para que puedas crear una nueva cuenta. Por tu seguridad, te recomendamos que la clave de tu nueva cuenta sea distinta a la de la cuenta anterior.