Billetera Móvil – V1 2026

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE BILLETERA MÓVIL

Conste por el presente documento un Contrato Privado de Prestación de Servicios de Billetera Móvil, que con el solo reconocimiento de firmas adquirirá la calidad de instrumento público, suscrito al tenor de las siguientes cláusulas.

PRIMERA: (PARTES). -

Intervienen en la suscripción del presente Contrato:

1. 1) BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA S.A., entidad financiera legalmente constituida bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, inscrita en el Registro de Comercio de Bolivia con la Matrícula N° 1020435022 (anterior 00013125), con Número de Identificación Tributaria (NIT) 1020435022, representada por sus personeros cuyos nombres y firmas figuran al final, que para efectos del presente Contrato se denominará simplemente como el BANCO.
2. 2)
   Nombre (s)

   Apellido Paterno

   Apellido Materno
   con documento de identidad N°Número y complemento (si corresponde)

   expedido enDepartamento de expedición

   mayor de edad, hábil por derecho, domiciliado en

   Calle/Avenida

   N° y Zona

   Ciudad

   con número de teléfono celular y dirección de correo electrónico (e-mail) quien para efectos de este contrato en lo sucesivo se denominará simplemente como el TITULAR.

SEGUNDA: (OBJETO). -

El objeto del presente Contrato es la prestación del servicio de pago móvil a través del instrumento electrónico de pago denominado Billetera Móvil, a ser prestado por el BANCO a favor del TITULAR, servicio que se regirá por las condiciones descritas en el presente documento.

TERCERA: (CONDICIONES DEL SERVICIO). -

El TITULAR debe contar con un dispositivo móvil y haber descargado la aplicación móvil (APP), desde una tienda de aplicaciones Android o IOS, la cual le permitirá la afiliación al servicio de Billetera Móvil a través de la aceptación del presente documento, en los términos específicos que se detallan a continuación.

3.1. El TITULAR proporciona voluntariamente sus datos de carácter personal e información de su documento de identificación y acepta de forma expresa, plena sin reservas que el BANCO los analice para poder atender su afiliación a este servicio. Sus datos no serán cedidos a terceros ni utilizados para ninguna otra finalidad distinta a la establecida en este Contrato, en la normativa legal y regulatoria vigente.

3.2. El TITULAR declara conocer y aceptar que la información proporcionada al BANCO tiene carácter de declaración jurada y conlleva la condición de confesión, verdad y certeza jurídica, de conformidad con el Artículo 1322 del Código Civil y el Artículo 157 del Código Procesal Civil y, en caso de inexactitud o falsedad, habilita al BANCO a cesar la prestación del servicio de Billetera Móvil y, si corresponde, dar por terminado este Contrato, pudiendo conllevar las penalidades establecidas en el Artículo 169 del Código Penal como falso testimonio.

3.3. El TITULAR declara conocer y aceptar que la afiliación a este servicio de Billetera Móvil es un proceso habilitado únicamente para personas naturales, mayor de edad, con residencia en el Estado Plurinacional de Bolivia, y se compromete a utilizar la Billetera Móvil estrictamente para fines lícitos, observando los principios de legalidad, buena fe y buenas costumbres.

3.4. El TITULAR declara que no ocupa o ha ocupado ningún cargo político jerárquico (PEP) en el territorio nacional o en un país extranjero en los últimos 5 años; entendiéndose que una PEP es la persona expuesta políticamente, o un individuo que cumple con funciones importantes en el país o el exterior como servidor público de alto nivel en Órganos del Estado, Tribunal Constitucional, Ministerio Público, personal militar o policial de alto rango, ejecutivo de alto nivel de empresas o corporaciones estatales, cónsul o embajador, entre otros, por definición y requerimiento de la Resolución Administrativa N° UIF/063/2019 de fecha 22 de agosto de 2019, emitida por la Unidad de Investigaciones Financieras, en adelante UIF Bolivia.

3.5. El TITULAR declara, bajo responsabilidad, que toda la información proporcionada durante el proceso de afiliación y durante la vigencia del servicio, incluyendo aquella relativa a su identidad, nacionalidad, ciudadanía, residencia, residencia fiscal, obligaciones tributarias, actividad económica, datos de contacto y cualquier otra información requerida por el BANCO, es verdadera, exacta, completa, vigente y susceptible de verificación.

Asimismo, el TITULAR se obliga a comunicar de forma inmediata y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la ocurrencia del hecho, cualquier modificación o cambio de circunstancias que pudiera afectar la validez, exactitud o vigencia de la información proporcionada, comprometiéndose a presentar oportunamente la documentación de respaldo, declaraciones o formularios que le sean requeridos por el BANCO para la actualización de sus registros.

El TITULAR autoriza de manera expresa, irrevocable y suficiente al BANCO a proporcionar, procesar, verificar, remitir o poner a disposición la información declarada por el TITULAR, así como la documentación física o digital presentada por éste, a autoridades competentes, organismos reguladores, entidades supervisoras, autoridades tributarias, autoridades judiciales o administrativas y a cualquier tercero legalmente facultado para efectuar procesos de auditoría, control, fiscalización, verificación o requerimientos de información, cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, tributarias, de prevención de legitimación de ganancias ilícitas, financiamiento del terrorismo o cualquier otra exigencia normativa aplicable.

3.6. El TITULAR declara conocer y aceptar que la información que brinda puede ser requerida y utilizada para cumplir con acuerdos internacionales para el intercambio automático de información financiera, suscritos o que suscriba el Estado Plurinacional de Bolivia, así como cualquier otra legislación nacional o internacional relacionada con dicha materia, tales como el D.S. N° 256-2018-EF (Estándar Común de Reporte), la Ley de Fiscalización de Cuentas Extranjeras (FATCA) y cualquier otra norma vinculada, incluidas sus posteriores modificaciones, sustituciones o disposiciones complementarias.

3.7. El BANCO podrá verificar y validar la información proporcionada por el TITULAR en el proceso de afiliación a la Billetera Móvil y aceptación de este Contrato, razón por la cual el TITULAR de forma expresa autoriza al BANCO a solicitar, verificar, intercambiar y actualizar la información del TITULAR, según corresponda, con el Registro Único de Información del SEGIP, burós de Información u otras fuentes de información que fueran necesarias, al momento de establecer la relación comercial y mientras se mantenga vigente la relación contractual. En caso de que el BANCO identifique irregularidades o incongruencias en los datos del TITULAR, o si el TITULAR presentara reportes o antecedentes negativos en el sistema financiero, el BANCO podrá cesar la prestación del servicio de Billetera Móvil y, si corresponde, dar por terminado este Contrato, lo cual es de pleno conocimiento del TITULAR.

3.8. Para la afiliación al servicio, el TITULAR debe registrar su número de celular (correspondiente a una empresa de telefonía móvil boliviana), el cual será a su vez el número de la cuenta de pago del TITULAR en el BANCO de Crédito de Bolivia S.A., y mediante la cual podrá efectivizar las operaciones con el dinero electrónico, que podrá ser cargado en efectivo o a través de los medios y canales que fueran habilitados por el BANCO, dentro de los horarios definidos y los límites de montos transaccionales establecidos en cumplimiento a la normativa vigente (mismos que serán actualizados de forma permanente en la página web del BANCO y/o Billetera Móvil).

3.9. El servicio de Billetera Móvil y la aceptación y vigencia de este contrato se harán efectivos con la primera transacción u operación realizada por el TITULAR a través de su Billetera Móvil.

3.10. El TITULAR declara conocer y aceptar que la aplicación móvil (APP), también se constituye en canal electrónico de pago, por lo que podrá, cuando corresponda, ser utilizada como tal para afiliar y procesar órdenes de pago originadas con otro(s) instrumento(s) electrónico(s) de pago que se encuentre(n) habilitado(s) al efecto.

3.11. El TITULAR declara conocer y aceptar que las plataformas transaccionales o personas que se dedican a la venta y comercialización de Activos Virtuales no se encuentran bajo control, supervisión ni regulación de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), razón por la cual, cualquier transacción que el TITULAR decida realizar utilizando dichos medios será efectuada bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

3.12. El BANCO no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios, operaciones, transacciones, accesos no autorizados, apropiación de credenciales, fraude electrónico, suplantación de identidad, phishing, smishing, vishing, malware, spyware, ransomware, intervención de dispositivos, interceptación de comunicaciones o cualquier otro incidente de seguridad que derive directa o indirectamente de: (i) la utilización de dispositivos con sistemas operativos desactualizados, vulnerados, modificados, desbloqueados o respecto de los cuales el fabricante haya cesado el soporte o la provisión de actualizaciones de seguridad; (ii) la omisión del TITULAR de instalar actualizaciones críticas de seguridad; (iii) la descarga de aplicaciones o archivos provenientes de fuentes no oficiales o no confiables; (iv) la revelación, exposición, pérdida o uso indebido de credenciales o mecanismos de autenticación; o (v) cualquier acción u omisión dolosa, culposa o negligente atribuible al TITULAR o a terceros bajo su esfera de control.

CUARTA: (TRANSACCIONES U OPERACIONES). -

Con la afiliación al servicio de Billetera Móvil el TITULAR podrá:

1. a) Cargar dinero electrónico a su Billetera Móvil.
2. b) Efectivizar el dinero electrónico de su Billetera Móvil.
3. c) Realizar transferencias de dinero electrónico entre Billeteras Móviles.
4. d) Consultar saldos y transacciones.
5. e) Realizar otras operaciones que fueran habilitadas por el BANCO en el marco de la normativa vigente.

Cada una de las operaciones generará un registro de respaldo que confirme el procesamiento de su transacción. Para el procesamiento de las transacciones, el TITULAR autoriza expresamente al BANCO a procesar las órdenes electrónicas de pago y transferencias de fondos que solicite con el uso de su Billetera Móvil.

Se deja claramente establecido que el dinero electrónico almacenado en la Billetera Móvil no constituye un depósito, por lo cual no genera intereses.

Asimismo, las operaciones previstas en esta cláusula podrán ser efectivizadas en los puntos de atención financiera que el BANCO tenga habilitados u otros canales que fueran habilitados con posterioridad por el BANCO. Entre los puntos de atención financiera habilitados por el BANCO estarán los corresponsales denominados “Agentes BCP” con los que opere el BANCO, cuyo detalle se encontrará permanentemente actualizado en la página web del BANCO.

QUINTA: (PLAZO). -

El plazo del presente contrato es indefinido.

SEXTA: (MECANISMOS DE SEGURIDAD). –

6.1 Contraseñas y mecanismos de autenticación

El TITULAR, al momento de afiliarse al servicio de Billetera Móvil a través de la aplicación móvil, cuenta con una contraseña secreta, personal, confidencial e intransferible de uso exclusivo, la cual le permitirá realizar las operaciones habilitadas mediante la Billetera Móvil. En consecuencia, el TITULAR asume la responsabilidad exclusiva por la custodia, resguardo, conservación y confidencialidad de dicha contraseña, así como de los demás mecanismos de autenticación asociados al servicio.

El BANCO dispone de mecanismos de autenticación y seguridad destinados a validar la identidad del TITULAR y habilitar el uso de la Billetera Móvil. En este sentido, toda operación efectuada mediante la validación correcta de las credenciales y mecanismos de autenticación habilitados para el servicio se presumirá realizada por el TITULAR, quien asumirá la responsabilidad correspondiente por su utilización.

El TITULAR declara conocer y aceptar que su contraseña podrá ser bloqueada automáticamente luego de tres intentos consecutivos fallidos en la digitación de su contraseña de ingreso a la Billetera Móvil. Para realizar su desbloqueo, el TITULAR deberá comunicarse con el BANCO a través de los canales oficiales habilitados para tal efecto y cumplir con los procedimientos de validación de identidad establecidos por este, tras lo cual el BANCO podrá proceder al restablecimiento o desbloqueo de la contraseña según corresponda.

6.2 Compatibilidad tecnológica, aplicaciones de terceros y actualizaciones de seguridad

El TITULAR declara conocer y aceptar que la seguridad, disponibilidad, integridad y correcto funcionamiento de la Billetera Móvil dependen, entre otros factores, de las condiciones de seguridad del dispositivo móvil utilizado, del sistema operativo instalado, de las redes de comunicación empleadas, de las aplicaciones de terceros presentes o ejecutadas en el dispositivo y del mantenimiento, soporte técnico y actualizaciones de seguridad proporcionadas por sus respectivos fabricantes, desarrolladores o proveedores, circunstancias que son ajenas al control del BANCO.

En consecuencia, el TITULAR asume la responsabilidad exclusiva de mantener actualizados y en condiciones adecuadas de seguridad su dispositivo móvil, sistema operativo, aplicaciones, herramientas de autenticación y demás componentes tecnológicos utilizados para acceder y operar la Billetera Móvil, observando las recomendaciones y actualizaciones emitidas por los fabricantes, desarrolladores o proveedores correspondientes.

Asimismo, el TITULAR reconoce que determinados dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones o componentes tecnológicos pueden dejar de recibir soporte, mantenimiento, correcciones o actualizaciones de seguridad, alcanzando una condición de obsolescencia tecnológica o fin de vida útil que incrementa significativamente los riesgos de vulneración de seguridad, acceso no autorizado, compromiso de credenciales, fraude informático o cualquier otro incidente cibernético.

El TITULAR reconoce y acepta que la utilización de dispositivos, sistemas operativos o aplicaciones que no cuenten con soporte vigente o actualizaciones de seguridad, así como la instalación o utilización de aplicaciones de terceros no oficiales, no autorizadas, alteradas, fraudulentas o potencialmente inseguras, constituye una práctica de riesgo que puede comprometer la seguridad de la información, de las credenciales de acceso y de las operaciones realizadas mediante la Billetera Móvil.

En virtud de lo anterior, el BANCO no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios, transacciones u operaciones no reconocidas, accesos no autorizados, fraude electrónico, compromiso de credenciales, vulneraciones de seguridad, pérdida, alteración o divulgación de información, interrupciones del servicio o cualquier otro incidente de naturaleza tecnológica o cibernética que se origine o derive, de forma total o parcial, de cualquiera de las siguientes circunstancias:

1. a) La utilización de dispositivos móviles, sistemas operativos, aplicaciones o software que se encuentren obsoletos o que hayan dejado de recibir soporte técnico, mantenimiento o actualizaciones de seguridad por parte de sus fabricantes, desarrolladores o proveedores.
2. b) La instalación, utilización o interacción con aplicaciones, programas, extensiones o componentes de terceros que comprometan o puedan comprometer la seguridad del dispositivo, de la información o de las credenciales del TITULAR.
3. c) La alteración, eliminación o evasión de los mecanismos de seguridad del dispositivo o del sistema operativo, incluyendo, entre otros, procesos de root, jailbreak o cualquier procedimiento equivalente.
4. d) La utilización de dispositivos móviles, sistemas operativos, aplicaciones o componentes tecnológicos que presenten vulnerabilidades conocidas, configuraciones inseguras, ausencia de parches de seguridad, deficiencias de protección o cualquier otra condición que incremente razonablemente el riesgo de incidentes de ciberseguridad, independientemente de que dichas circunstancias sean atribuibles al fabricante, desarrollador, proveedor o al propio TITULAR.

La utilización de dispositivos, sistemas, aplicaciones o componentes bajo cualquiera de las circunstancias descritas precedentemente constituirá evidencia objetiva del incumplimiento de las obligaciones de seguridad asumidas por el TITULAR en el presente Contrato, liberando al BANCO y/o Yape de toda responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de tales hechos, salvo que exista resolución firme de autoridad competente que determine que el incidente fue consecuencia directa y exclusiva de dolo o culpa grave atribuible al BANCO.

6.3 Ingeniería social y protección de credenciales

El TITULAR reconoce y acepta que sus credenciales de acceso, claves, contraseñas, códigos de verificación, OTP y demás mecanismos de autenticación son personales, confidenciales e intransferibles, siendo responsable de su custodia y uso adecuado. Asimismo, asume íntegramente los riesgos derivados de la divulgación, exposición, entrega o divulgación de dichas credenciales a terceros, ya sea voluntariamente o como consecuencia de fraude, phishing, smishing, vishing, ingeniería social, suplantación de identidad o cualquier modalidad similar.

En consecuencia, el BANCO y/o Yape no serán responsables por operaciones, transacciones o instrucciones realizadas mediante el uso válido de las credenciales o mecanismos de autenticación asociados al TITULAR cuando éstos hubieran sido revelados, facilitados o comprometidos por causas atribuibles al propio TITULAR.

6.4 Herramientas de acceso remoto y software de terceros

El TITULAR reconoce y acepta que la instalación o utilización de aplicaciones, programas o herramientas que permitan a terceros acceder, controlar, visualizar, monitorear o interactuar remotamente con su dispositivo móvil puede comprometer la seguridad de sus credenciales, información y operaciones realizadas a través de la Billetera Móvil.

En consecuencia, el BANCO no será responsable por pérdidas, daños, operaciones no reconocidas, accesos no autorizados, fraude, compromiso de credenciales o cualquier otro incidente de seguridad que se origine, directa o indirectamente, por el uso de herramientas de acceso remoto, asistencia remota, compartición de pantalla, control remoto o software similar instalado o utilizado en el dispositivo del TITULAR.

6.5 Dependencia de terceros y fuerza mayor tecnológica

El TITULAR reconoce y acepta que la prestación de los servicios del BANCO puede depender, total o parcialmente, de infraestructuras, redes, plataformas, sistemas y servicios provistos por terceros, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, operadores de telecomunicaciones, proveedores de acceso a internet, fabricantes de dispositivos móviles, desarrolladores de sistemas operativos, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de nube, procesadores de pagos y demás proveedores externos vinculados a la cadena tecnológica del servicio.

En consecuencia, el BANCO no será responsable por interrupciones, indisponibilidades, degradaciones del servicio, retrasos, fallas operativas, vulnerabilidades de seguridad, pérdida de conectividad, errores de funcionamiento o cualquier otro incidente que se origine, directa o indirectamente, en servicios, infraestructuras, plataformas o tecnologías de terceros, o en eventos que escapen al control razonable del BANCO y/o Yape, incluyendo supuestos de caso fortuito, fuerza mayor o contingencias tecnológicas externas.

El TITULAR reconoce expresamente que la adopción de medidas mínimas de seguridad sobre su dispositivo constituye una obligación esencial para el uso del servicio y que el incumplimiento de dicha obligación libera al BANCO de toda responsabilidad respecto de los daños, perjuicios, pérdidas económicas o reclamaciones que pudieran derivarse de tales circunstancias, salvo que exista resolución firme de autoridad competente que determine que el hecho fue consecuencia directa de dolo o culpa grave atribuible exclusivamente al BANCO.

SÉPTIMA: (COMISIONES). -

Por la prestación de los servicios solicitados por el TITULAR mediante la aceptación del presente Contrato y afiliación a la Billetera Móvil, el TITULAR autoriza y acepta expresamente el cobro de las comisiones que correspondieran a cada transacción u operación. Las comisiones para cada transacción y operación serán las detalladas en el Tarifario vigente, actualizado y publicado por el BANCO a través de sus canales y estarán enmarcadas en los parámetros definidos por las autoridades competentes, de acuerdo con lo señalado en las disposiciones legales y normativas aplicables.

El TITULAR autoriza de forma expresa al BANCO para que proceda con el débito automático de todos los importes que correspondan a las comisiones aquí pactadas, de los saldos existentes en su Billetera Móvil.

El BANCO emitirá a favor del TITULAR las facturas correspondientes por todas las comisiones cobradas, las cuales serán emitidas bajo la modalidad electrónica. En este sentido, el BANCO pondrá las facturas electrónicas a disposición del TITULAR a través de su página web y otros medios electrónicos que pudiera habilitar.

OCTAVA: (DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR). -

El TITULAR tendrá los siguientes derechos y obligaciones:

8.1. Derechos:

1. a) A recibir un trato equitativo, sin discriminación por razones de edad, género, raza, religión o identidad cultural.
2. b) A recibir información fidedigna, amplia, íntegra, clara, comprensible, oportuna y accesible.
3. c) A formular reclamos a través de los canales correspondientes.
4. d) A la confidencialidad, salvo excepciones establecidas en la Ley.
5. e) A efectuar consultas, peticiones y solicitudes.
6. f) Otros derechos reconocidos por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

8.2. Obligaciones:

1. a) Utilizar personalmente su Billetera Móvil, responsabilizándose por todas las transacciones u operaciones efectuadas con ella.
2. b) Verificar y brindar correctamente los números de destino y los montos que serán de cara o efectivización.
3. c) Informar al BANCO de forma inmediata en caso de extravío, robo o hurto de su dispositivo móvil vinculado al servicio de Billetera Móvil, de modo que el BANCO pueda proceder con el bloqueo preventivo.
4. d) Mantener instalada la aplicación móvil mientras el servicio de Billetera Móvil esté activo.
5. e) Proporcionar la información requerida por el BANCO, en cumplimiento a lo establecido y requerido por las autoridades competentes.

NOVENA: (DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL BANCO). -

El BANCO tiene los siguientes derechos y obligaciones:

9.1. Derechos:

1. a) Solicitar al TITULAR toda la información que fuera necesaria para cumplir con los requerimientos de los órganos regulatorios.

9.2. Obligaciones:

1. a) Mantener disponible las consultas de las transacciones en la aplicación de Billetera Móvil, para que el TITULAR pueda validar y verificar las transacciones u operaciones realizadas.
2. b) Controlar los límites para la efectivización de las transacciones/operaciones según los perfiles y niveles habilitados para el TITULAR.
3. c) Mantener actualizado su Tarifario Oficial, publicado en la página web del BANCO y/o aplicación de Billetera Móvil.
4. d) Atender, dentro de los plazos definidos por norma, los reclamos verbales y/o escritos presentados por el TITULAR.
5. e) Prestar el servicio bajo las condiciones estipuladas en el presente Contrato.

DÉCIMA: (REPORTES). -

El BANCO enviará de forma anual, con corte al 31 de diciembre de cada gestión, al sitio personal del TITULAR en la Banca por Internet del BANCO o a través de la aplicación Billetera Móvil, el reporte de todas las operaciones realizadas con su Billetera Móvil, detallando el período correspondiente al estado de cuenta y el saldo a la fecha de corte; lo cual es de conocimiento y aceptación del TITULAR.

DÉCIMA PRIMERA: (VALOR PROBATORIO Y EFECTO JURÍDICO DE LAS TRANSACCIONES U OPERACIONES). -

Al amparo de lo dispuesto por el Artículo 124 de la Ley N° 393 de Servicios Financieros, el TITULAR y el BANCO reconocen la validez legal de las operaciones realizadas y su pleno valor probatorio.

DÉCIMA SEGUNDA: (RESCISIÓN Y RESOLUCIÓN). -

Cualquiera de las partes podrá poner fin al presente Contrato, en cualquier momento y sin justificación o reparación alguna, bastando para tal efecto la notificación previa a la otra parte con treinta (30) días calendario de anticipación, a través de cualquier medio válido, con lo cual el BANCO cesará en la prestación del servicio de Billetera Móvil y dará por terminado este Contrato dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación.

Asimismo, en caso de presentarse alguna de las siguientes circunstancias, el presente Contrato podrá ser resuelto de forma inmediata, sin necesidad de requerimiento previo de subsanación, sin perjuicio de la comunicación correspondiente al TITULAR.

1. a) Si dentro de los noventa (90) días calendario, posteriores a la suscripción del presente contrato, el TITULAR no cargue dinero ni reciba una transferencia en su Billetera Móvil.
2. b) Si la cuenta de pago de la Billetera Móvil permanece inactiva por más de ciento ochenta (180) días calendario.
3. c) Si, al momento de realizar las validaciones o verificaciones pertinentes, se evidencie que en la afiliación al servicio de Billetera Móvil o en el presente Contrato se hayan registrado los datos de identificación del TITULAR de forma incompleta o incorrecta.
4. d) Si el TITULAR se niega a proporcionar información sobre sus transacciones u operaciones, cuando ésta fuera requerida por las autoridades competentes.
5. e) Si el TITULAR proporcionara información y/o documentos de identificación falsos al afiliarse al servicio de Billetera Móvil o al momento de respaldar sus transacciones/operaciones.

Ante la resolución del presente contrato, se procederá con la suspensión del servicio de Billetera Móvil y, si existiera saldo en la cuenta de pago de la Billetera Móvil, el TITULAR deberá efectivizar el saldo del dinero electrónico que mantenga en su Billetera Móvil; en caso de no hacerlo, el BANCO emitirá una Orden de Pago (giro nacional a nombre del TITULAR), que podrá ser efectivizada en cualquier canal habilitado por el BANCO.

DÉCIMA TERCERA: (NOTIFICACIONES Y PUBLICIDAD). -

El TITULAR de forma expresa autoriza al BANCO a realizar el envío de confirmaciones de transacciones u operaciones, notificaciones, ofertas, promociones, publicidad y toda otra información referente a su Billetera Móvil a través de todos los canales habilitados y/o a través de la aplicación de Billetera Móvil.

DÉCIMA CUARTA: (DOMICILIO ESPECIAL). -

Todo aviso, notificación y en general toda comunicación escrita emitida por el BANCO, será remitida a la dirección de correo electrónico declarada por el TITULAR y registrada en el BANCO y/o al número de celular (correspondiente al número de la cuenta de pago de Billetera Móvil del TITULAR).

DÉCIMA QUINTA: (MODIFICACIONES AL CONTRATO). -

El BANCO no podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones pactados en el presente Contrato, salvo que dicha modificación beneficie al TITULAR.

DÉCIMA SEXTA: (RECLAMOS). -

El TITULAR podrá presentar reclamos o consultas en el momento que lo requiera, ante cualquiera de las oficinas, agencias o sucursales, números telefónicos y aplicaciones de mensajería comunicadas por el BANCO en su página web y canales oficiales del BANCO. El BANCO atenderá el reclamo en los plazos definidos por ley, pudiendo solicitar las prórrogas que fueran necesarias, de acuerdo con la naturaleza del reclamo, con el único fin de otorgar una respuesta clara, íntegra y oportuna.

DÉCIMA SÉPTIMA: (ACEPTACIÓN). -

El TITULAR expresamente manifiesta su conformidad, aceptación y consentimiento con todas y cada una de las cláusulas precedentes, a tal efecto, al momento de aceptar este servicio a través de la aplicación de Billetera Móvil, reconoce pleno valor y validez legal a dichas clausulas y al contrato electrónico suscrito por este medio, al amparo de las disposiciones del Artículo 124 de la Ley N° 393 de Servicios Financieros, declarando haber recibido una copia de este Contrato por el medio electrónico comunicado por el BANCO. Asimismo, el BANCO, legalmente representado por sus personeros debidamente facultados al efecto, al amparo de las disposiciones del Artículo 124 de la Ley N° 393 de Servicios Financieros, acepta y reconoce la validez del presente Contrato electrónico.

Fecha:

Billetera Móvil – V1 2026